RETUR / LEVERING

Leveringstid?

Leveransetid for standardleveranse er 1-5 virkedager, regnet fra virkedagen etter du la inn din bestilling. Vi sender med raskeste alternativ. Noen perioder kan det ta 5-7 virkedager da det kan oppstå forsinkelser hos vår samarbeidspartner Helt Hjem. 

Pakken din vil først og fremst dukke opp i din postkasse om det er plass til det. Får den ikke plass eller at din adresse ikke støttes av Postnord Home Small, så vil du få SMS om at pakken leveres på nærmeste Postnord utleveringssted. Husk å sjekke at leveringsinformasjon på din ordrebekreftelse stemmer overens med informasjon på din postkasse, og at postkassen din er godt merket. Vi opplever noen ganger at pakker kommer i retur grunnet at dem er uavhentet eller ukjent adresse.

Du har alltid 100 dagers returrett, regnet fra den dagen du har mottatt pakken. Vi stiller ingen spørsmål, da vi har 100% fornøydhetsgaranti. Vi ønsker å beholde deg som kunde og du vil bli godt ivaretatt!

Bytte eller returnere en vare?

Noen ganger er ikke varer slik man hadde forventet, eller størrelsen er feil. Det du gjør da er å fylle ut returskjema som du har fått på mail (med tanke på miljøet). Finner du det ikke på mail så legger du ved en lapp hvor det står beskrevet om du ønsker penger i retur eller hva du ønsker å bytte til (produktnavn, antall og størrelse). Skriv også tydelig fullt navn, adresse, kontonummer og gjerne dato når du la inn bestilling eller ordre nr. Er det et mellomlegg så tar vi kontakt med deg for å løse dette raskt og enkelt. 

Ved ønske om bytte har du to muligheter:

1. Legg inn en ny bestilling på det du ønsker å kjøpe. Send samtidig produktet du vil bytte i retur til oss og skriv i pakken at du ønsker penger i retur og at du allerede har lagt inn en ny bestilling. På denne måten vil du få produktet ditt hjem raskere og du unngår at produktet/størrelsen du ønsker blir utsolgt. Så snart vi mottar varen din vil vi gi beskjed til Klarna om at beløpet skal tilbakeføres, eventuelt faktura skal krediteres.

2. Send produktet i retur sammen med returskjema og forklar hva du ønsker å bytte til som beskrevet over. Vær oppmerksom på at det tar 1-14 virkedager fra du sender til vi mottar på vårt lager. Vi behandler returnerte varer fortløpende, behandingstid vil variere. Vi sender ut nytt produkt og det tar da 1-5 virkedager før du mottar. Vi gjør oppmerksom på at det i perioder kan oppstå forsinkelser. 

NB: Pakker som sendes som rekommandert vil ikke bli hentet og sendes i retur til avsender da det er en meget dyr returløsning. Slike gebyrer aksepteres ikke. 

Hvordan sender jeg i retur?

Pakken innleveres til et postkontor/postkasse. Forsendelsen blir ikke hentet om den sendes som postoppkrav. Avsender betaler selv returfrakt. 

Husk å legge ved et ark der du skriver om du vil bytte, til hva, hvilke størrelse. Eller om du vil kreditere. Viktig å skrive avsender på pakken slik at vi finner deg i systemet. 

Returadresse: Fit Brands AS, Skurdalsvegen 681, 3580 Geilo. Merk pakken med WeAreFit - Returnert Gods

Ta kontakt om du trenger hjelp på info@wearefit.com. 

Kriterier for retur?

Husk at du som kunde har ansvar for at returen på en trygg måte ankommer vårt lager. Bruk gjerne emballasjen vi sendte varen(-e) din i, eventuelt kjøp eller bruk noe annet. Det er viktig at emballasjen tåler vær og vind. Kriterier for å få godkjent retur: Produktet kan prøves for å se at størrelsen er riktig, men skal ikke brukes.

For å få tilbakebetalt hele beløpet skal varen sendes i retur i samme stand som når du mottok varen. Produktet skal ikke ha vært vasket, lukte, være skittent eller ha sminkeflekker. Pass også på at det ikke er menneskehår eller dyrehår på produktet. Dersom emballasje, merkelapp eller produktet ikke fremstår som nytt er det ikke godkjent som retur. Du vil da få tilbud om redusert tilbakebetaling da vi ikke lenger kan selge produktet. Aksepterer du ikke vårt tilbud vil vi sende varen tilbake til deg og kreve 49,- i betaling for ny frakt.

Behøver du hjelp? Ikke nøl med å ta kontakt med oss!