Handlekurv


Handlekurven er tom

0,-

0,-

Inkl.mva - eksklusiv frakt

Kundeservice

Leveringstid?

Leveransetid for standardleveranse er 1-5 virkedager, regnet fra virkedagen etter du la inn din bestilling. Vi har fri frakt  og sender med raskeste alternativ. Noen perioder kan det ta 5-7 virkedager da det kan oppstå forsinkelser hos vår samarbeidspartner Helt Hjem/PostNord. 

Pakken din vil først og fremst dukke opp i din postkasse om det er plass til det. Får den ikke plass skal Bring/Posten legge igjen en hentelapp slik at du kan få hentet pakken din på ditt lokale postkontor. Husk å sjekke at all leveringsinformasjon på din ordrebekreftelse stemmer overens med informasjon på din postkasse, og at postkassen din er godt merket. Vi opplever noen ganger at pakker kommer i retur grunnet at dem er uavhentet eller ukjent adresse. 

Noen ganger vil du få sporingsnummer, dette avhenger blant annet av verdiinnhold i pakken din. Får du ikke sporingsnummer på mail kan du da beregne at pakken er tilsendt uten sporing. 

Du har alltid 14 dagers returrett, regnet fra den dagen du har mottatt pakken. Vi stiller ingen spørsmål, da vi har 100% fornøydhetsgaranti. Vi ønsker å beholde deg som kunde og du vil bli godt ivaretatt!

 

Bytte eller returnere en vare?

Noen ganger er ikke varer slik man hadde forventet, eller størrelsen er feil. Det du gjør da er å fylle ut returskjema som du har fått på mail (med tanke på miljøet). Finner du det ikke på mail så legger du ved en lapp hvor det står beskrevet om du ønsker penger i retur eller hva du ønsker å bytte til (produktnavn, antall og størrelse). Skriv også tydelig fullt navn, adresse, kontonummer og gjerne dato når du la inn bestilling eller ordre nr. Er det et mellomlegg så tar vi kontakt med deg for å løse dette raskt og enkelt. 

Ved ønske om bytte har du to muligheter:

1. Legg inn en ny bestilling på det du ønsker å kjøpe. Send samtidig produktet du vil bytte i retur til oss og skriv i pakken at du ønsker penger i retur og at du allerede har lagt inn en ny bestilling. På denne måten vil du få produktet ditt hjem raskere og du unngår at produktet/størrelsen du ønsker blir utsolgt. Så snart vi mottar varen din vil vi gi beskjed til Klarna om at beløpet skal tilbakeføres, eventuelt faktura skal krediteres.

2. Send produktet i retur sammen med returskjema og forklar hva du ønsker å bytte til som beskrevet over. Vær oppmerksom på at det tar 1-9 virkedager fra du sender til vi mottar på vårt lager. Vi behandler returnerte varer fortløpende, behandingstid vil variere. Vi sender ut nytt produkt og det tar da 1-5 virkedager før du mottar. Vi gjør oppmerksom på at det i perioder kan oppstå forsinkelser. 

NB: Pakker som sendes som rekommandert vil ikke bli hentet og sendes i retur til avsender da det er en meget dyr returløsning. Slike gebyrer aksepteres ikke. 

 

Hvordan sender jeg i retur?

Pakken innleveres til et postkontor. Må sendes i retur med vanlig brevpost/frimerke, dette er den billigste måten å returnere på og vi får varene direkte til oss for raskere behandlingtid. Forsendelsen blir ikke hentet om den sendes som pakke eller postoppkrav.  Avsender betaler selv returfrakt.

Returadresse: Bodyshapes AS, Trongesmoghaugane 9, 5363 Ågotnes.

 

Kriterier for retur?

Husk at du som kunde har ansvar for at returen på en trygg måte ankommer vårt lager. Bruk gjerne emballasjen vi sendte varen(-e) din i, eventuelt kjøp eller bruk noe annet. Det er viktig at emballasjen tåler vær og vind. Kriterier for å få godkjent retur: Produktet kan prøves for å se at størrelsen er riktig, men skal ikke brukes.

For å få tilbakebetalt hele beløpet skal varen sendes i retur i samme stand som når du mottok varen. Produktet skal ikke ha vært vasket, lukte, være skittent eller ha sminkeflekker. Dersom emballasje, merkelapp eller produktet ikke fremstår som nytt er det ikke godkjent som retur. Du vil da få tilbud om redusert tilbakebetaling da vi ikke lenger kan selge produktet. Aksepterer du ikke vårt tilbud vil vi sende varen tilbake til deg og kreve 35,- i betaling for ny frakt.

Behøver du hjelp? Ikke nøl med å ta kontakt med oss!